Une dizaine d’étudiants s’apprête à effectuer leur rentrée à l’Ecole de Formation de Télévendeurs Vecteur Plus
Nantes, jeudi 3 février 2005. Vecteur Plus, leader français de la veille commerciale et de la détection d’appels d’offres publics et privés, avec plus de 4 500 clients a créé en 2004, avec @DOC Solutions, une école de formation de télévendeurs. Cet établissement recrute une dizaine d’étudiants par an, pour la plupart issus de BTS. La première promotion, rentrée en septembre 2004, terminera sa formation en mai 2005.
Formés par des salariés de Vecteur Plus, secondés d’intervenants extérieurs et encadrés par un coach, les étudiants vont suivre pendant 9 mois une formation de 300 heures, dédiée à la fidélisation du parc clients et à l’ouverture de nouveaux créneaux.
Leur outil de travail quotidien est le logiciel Inforum +, un logiciel de relations clients, mis au point par Vecteur Plus pour assurer le suivi des relations commerciales. Ils sont également formés à l’optimisation de l’outil téléphone en qualification et en prospection commerciale ainsi qu’aux techniques de prise de rendez-vous.
En juin 2005, les diplômés de la première promotion intégreront Vecteur Plus ou @DOC Solutions pour promouvoir les nouveaux produits auprès des clients existants, et à terme, développer via l’outil téléphonique une nouvelle prospection pour renforcer la force de vente existante.
Jean-Loïc Gertgen, P-dg de Vecteur Plus, ajoute :
« Cette école vise à créer notre propre service de télévente. Celle-ci a été rendue possible grâce au partenariat avec @DOC Solutions. Nos étudiants sont satisfaits et épanouis par cette formation qui allie théorie et actions terrain ».
